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    微软新增两款Dynamics 365 AI应用程序

      [  中关村在线 原创  ]   作者:赵斯曼

           近日,微软官方宣布,除了之前宣布的Dynamics 365 AI for Sales应用程序,还将在今年秋季推出Dynamics 365 AI for Customer Service应用程序和Dynamics 365 AI for Market Insights应用程序,这代表着微软将为其产品阵容增加更多带有人工智能的Dynamics 365应用程序。

           早在今年7月,微软为其即将于今年10月到来的Dynamics 365 ERP及CRM应用的发布公布了一份238页的说明文档。本次发布将包含对核心的Dynamics Sales(销售)、Marketing(市场营销)、Customer Service(客户服务)、Portals(门户)、Omni-channel Engagement Hub(全渠道参与中心)、Field Service(现场服务)、Project Service(项目服务)、Social Engagement(社交参与)、Finance and Operations(财务及运营)、Talent(人才)、Retail(零售)以及 Business Central(业务中心)产品及服务等100多个增量更新产品与服务。

    微软新增两款Dynamics 365 AI应用程序
    微软推出两款AI应用程序(图片来自learnbonds

           同月,微软还展示了即将推出的Dynamics 365 AI for Sales应用程序,并且表示将于2018年10月对该应用程序进行公开预览。AI for Sales旨在帮助销售团队来为他们的时间分配确定优先级。

           此外,AI for Customer Service也将出现在今年秋季预览的产品之中,它使用Microsoft AI和自然语言理解技术帮助工作人员了解应该在哪里以及如何采取行动。微软表示,这款应用程序可与开箱即用的虚拟代理配合使用,无需用户编写任何代码。

           同时,AI for Market Insights也定于秋季发布预览版,该产品瞄准的是市场营销、社交媒体和市场研究团队,他们需要市场洞察力以做出更明智的决策。

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