智慧城市
    作者:鲁畅

    金融行业数字化难 差的可不止安全性

         [ 中关村在线 原创 ] 暂无评论

      中国乃至全球如今都沉浸在一个激昂的数字化转型进程中,但是在所有传统行业都费尽心思的实现数字化转型的时候,金融行业显得有些格格不入,走在了数字化转型的尾巴。那么,时金融行业不想转型吗?时金融行业没有钱实现数字化转型吗?显然不是。今天笔者就和大家聊聊,金融行业数字化转型难的多种原因。

    金融行业数字化难 差的可不止安全性

    安全性为首

      对于金融行业而言,一次交易失败或者一个数据的丢失,甚至会让一家公司倒闭,让自己信用破产。这是为什么大批金融行业用户对数字化转型,只远观,却不敢亵玩的直接原因。

      如果金融机构能够向客户确保其平台的安全性,这将为进一步推进数字化增长清除一大障碍。但是,如果缺乏强大的安全态势,数字化转型将无从谈起。大型金融机构的漏洞不仅会对自身的收入和声誉造成威胁,而且还危及国家基础设施。目前,最主要的威胁来自DDoS、网络应用和DNS基础架构攻击,它们可以轻而易举的突破传统防御。对于迁移至混合云与私有云基础架构的金融服务机构,它们需要配备能够在其混合数据中心与托管环境下充分发挥作用的安全服务,并且重点关注网络性能与弹性。

    性能为王

      正如笔者标题描述的那样,金融行业数字化转型难,差的可不止安全性一块板,性能的提升、移动能力等等也都是关键。就性能而言,提高IT架构性能,能够直接为经荣用户减少成本,节约时间,增加可用性。

      电子商务已经证明,通过改进响应时间,企业提高收入转化率并降低访问者放弃率,提高客户体验。当今市场竞争激烈,营造良好的客户体验是获得成功的关键因素。这需要企业深入了解客户、提供最优报价、实现最佳交付,以此形成业务差异化,从而增加客户忠诚度。金融机构需要通过网络及移动性能解决方案来优化客户体验,在帮助自身避免产生高成本数据中心扩建费用的同时,帮助使用任何设备、连接状态、网速以及在任何地点的用户获得最佳体验。

    移动性是趋势

      毫无疑问,未来是移动网络/设备的时代。根据《数字化银行报告》(Digital BankingReport)表明,亚洲国家的移动银行用户数量增速最高,其中中国的银行应用程序用户比例更是创历史新高,达到73%。

      这意味着对于用户来讲,金融行业公司移动银行和移动金融设备的状况,决定了是否会更换或者选择这家金融企业。设备市场呈现出高度分散化,每天访问微信的移动设备类型多达数千种,而且各自具有不同的处理能力、屏幕尺寸、像素密度和传感器。成功的移动战略必须考虑设备的具体性能,例如能够加速交付、减少请求,并因此降低放弃率。但是,各金融机构正拥有大好机会,可以利用跨设备交付无缝体验来提高客户保留率。

    个性化是福利

      如今越来越多的企业在考虑如何增加用户粘性,此时,针对个性化的讨论必不可少。个性化客户体验是金融机构可借以重新赢得客户信任的方式之一,能够让客户感觉到自己并不仅仅代表着一串账号。内容个性化不仅利用丰富的内容向客户宣传产品与服务,还以行业动态与技术专长取胜,创建定制式跨渠道体验不失为良策之一。通过向客户提供具有洞察力的分析和相关信息,金融机构可加深与客户的合作关系,从而成为值得信赖的咨询顾问。为实现该目标,金融机构必须无缝整合各个渠道,相互成为互联网入口。

      麦肯锡报告显示,领先的全球银行一般将税前收入的17-20%用于投资技术与数字化;相比之下,许多中国大陆银行对于技术与数字化的投入还不到其收入的1-3%。这样的数据与Gartner针对中国企业数字化转型需求与幅度高于全球平均水平,有着很大的出入。Akamai认为,中国目前的数字化转型需求在各行业间极不平衡,金融行业作为数字化转型的短板急需补齐。

     

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